Kâbus devam ediyor! Dikkat, kat kat artacak..

Reklam amaçlı gönderilen ‘istenmeyen’ mesajların sonu bir türlü gelmiyor. Milyonlarca liralık cezalar da caydırıcı olmuyor, firmalar onayı olmadığı halde tüketiciye mesaj göndermeye devam ediyor.


Milyonlarca liralık cezası olmasına rağmen cep telefonlarına istenmeyen ileti gönderiminin ardı arkası kesilmiyor. Kanunlara göre, onay vermediği halde vatandaşa ticari amaçlı ileti göndermenin büyük cezası var. Ancak birçok kişi bu iletileri şikayet etmekle uğraşmayınca bu firmalar da SMS, arama ya da elektronik posta ile vatandaşı rahatsız etmeye devam ediyor.

RET BİLDİRİMİ

Posta Gazetesi'nin haberine göre firmalar, tüketicisi önceden onay verdiyse ticari amaçlı olarak SMS ile e-posta gönderip, sesli arama yapabiliyor. Ancak bu iletiler hangi kanaldan gönderildiyse (SMS, e-posta, arama) aynı kanal üzerinden ücretsiz olarak reddetme imkanı sunmak zorundalar. Vatandaşın ret bildirimi yaptıktan sonra 3 iş günü içerisinde gönderim listesinden çıkarılması gerekiyor.

SESSİZ KALABİLİR

Tüketici Başvuru Merkezi Onursal Başkanı Aydın Ağaoğlu, “Önceden izin verdiğiniz firmalar ileti gönderebiliyor. Ancak cayma imkanının verilmesi zorunlu. Hiç onay verilmediği halde ticari ileti gönderilmesi yasak. Buna rağmen gönderiliyorsa o reddetme yöntemini kullanmak zorunda değilsiniz. Sessiz kalırsanız, 3 iş günü sonunda sizi listelerinden çıkarmak zorundalar” dedi.

MECBUR DEĞİL

Tüketiciler Derneği Genel Başkanı Levent Küçük de “Tüketicilerin ret bildirimi yapması, kendisine gelen mesaja geri dönmesi gerekiyor. Tüketicinin böyle bir mecburiyeti olmamalı, sessiz kalması ret anlamındadır. Ret bildirimi yapılmadığı için ileti göndermeye devam ediliyor. Tüketici cevap vermiyorsa, bir daha mesaj atılmaması gerekir” dedi.

SEÇİM DÖNEMİNE DİKKAT

Devlet kurumları, belediyeler, dernek ve vakıflar ile kamu kurumlarının bilgilendirici mesajları bu uygulamanın dışında. Yani bu kurumlardan alacağınız mesajları reddetme şansınız yok. Emniyetin uyarıları, Kızılay’ın çağrıları ya da belediyenizin duyuruları bunlardan bazıları. Belediyelerin kapsam dışında kalması, önümüzdeki yerel seçim döneminde başkan adaylarının çokça mesajıyla karşılaşacağınız anlamına geliyor.

Artık onay vermeden arayamayacaklar...

BTK, 888/898'li katma değerli hizmet numaralarına ilişkin tüketicilerden gelen şikayetler üzerine, hatların hizmete açılması için "onay" alınmasına karar verdi.


Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurulu'na (BTK) farklı kanallarla iletilen şikayet başvurularında, tüketicilere gönderilen mesajlarda "kefilsiz ve şartsız kredi verileceği veya hediye çeki kazanıldığı" gibi ifadelere yer verilerek, abonelerin 888/898'li katma değerli elektronik haberleşme hizmet numaralarını aramaya yönlendirildiği belirtildi.

Tüketicilere mesaj içeriğinde vaat edilen hizmetler sunulmaksızın yüksek faturalar ile karşılaşılması dolayısıyla yaşanan mağduriyetin giderilmesi için söz konusu numaralara hatlarının açık olması için onayı bulunmayan abonelerden 2 ay içinde onay alınmasına karar verildi. Bu sürenin sonunda, onay vermemiş aboneler için hatları 888/898'li numaralara doğru yapılacak aramalara kapatılacak.

Yeni aboneliklerde de hatlar 888/898'li numaralara ancak abonenin onay vermesi halinde açık hale getirilecek, onay vermeyen aboneler için kapalı olacak.

Hatları 888/898'li numaralarına kapalı olan abonelere, bu numaralara doğru çağrı başlatması halinde bilgilendirme anonsu ücretsiz yapılacak.

Kurul kararı kapsamında alınan abone onayları kayıt altına alınarak saklanacak.